Política de privacidad

Información general

La floristería Flores Feliu, con domicilio en Valencia, calle Cronista Carreres, número 3, Código Postal 46003, (en adelante, “Flores Feliu”) es la titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio https://www.floristeriafeliu.com (en adelante,  “Sitio Web”) y es Responsable de Tratamiento. Para contactar con con el responsable hacerlo a través del correo electrónico floristeria@floresfeliu.com.

¿Qué tipo de información recopila Flores Feliu?

Flores Feliu puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la página web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y tarjeta de crédito en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita el Sitio Web, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con Flores Feliu o participa en promociones o encuestas de Flores Feliu.

Además, Flores Feliu recopila toda la información relativa a su navegación en el Sitio Web y su interacción con la marca.

Todos los datos personales que recopila Flores Feliu proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares para el envío de un cheque regalo u otro obsequio.

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos personales?

Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según apliquen:

  • Gestionar y desarrollar el registro en el Sitio Web. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en el Sitio Web. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones del Sitio Web visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos del Sitio Web, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
  •  Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o SMS de la situación de su pedido.
  • Gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico, SMS o correo postal. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en el Sitio Web para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.
  • Se le personalizará al cliente en las comunicaciones el contenido, los productos o servicios en función de sus intereses. Para gestionar las comunicaciones consulte la sección ‘Subscripciones’ entrando a través de una de las Newsletters que le enviamos.
  • Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: ticket, factura de venta o Tax Free.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Flores Feliu guardará los datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar los servicios de Flores Feliu o de que haya dejado de usar el Sitio Web. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Flores Feliu.

¿Qué legitima el tratamiento de los datos?

 

Flores Feliu tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

  • Ejecución del contrato. La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.
  • Obligaciones legales. La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Flores Feliu en su relación con los clientes.
  • Consentimiento. En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

Gestión del registro en el Sitio Web.

  • Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket digital y Tax Free.

¿A qué destinatarios se le pueden comunicar los datos?

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, como proveedores que prestan servicios a Flores Feliu (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, gestorías, etc.).

Flores Feliu no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.

¿Cómo protegemos los datos personales?

Este Sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Flores Feliu obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través del Sitio Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

Flores Feliu manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Cuáles son los derechos de los interesados en relación a los datos personales?

Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico floristeria@floresfeliu.com:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Flores Feliu estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Flores Feliu disponga de usted.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que Flores Feliu rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en este Sitio Web, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.
  • Derecho de supresión/derecho al olvido: Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizado.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Flores Feliu, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Flores Feliu dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y Flores Feliu; esté autorizada por el derecho aplicable a Flores Feliu siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito.
  • Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

Contacto

En cualquier momento el usuario puede ponerse en contacto con nosotros así como darse de baja del servicio enviando una petición de baja a floristeria@floresfeliu.com.

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